¿Cómo conecto mi dispositivo móvil a una red Wi-Fi de 2,4 GHz para configurar mi cámara Arlo? (2023)

Si está conectando una cámara Arlo directamente a un enrutador Wi-Fi (sin Arlo SmartHub o estación base), debe conectar su dispositivo móvil a la banda de 2,4 GHz de su enrutador durante el proceso de configuración. Muchos enrutadores transmiten redes Wi-Fi en bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. Su dispositivo Arlo se conecta directamente a una red Wi-Fi de 2,4 GHz. Esto significa que primero debe conectar su dispositivo móvil a su red Wi-Fi de 2,4 GHz y luego conectar su dispositivo Arlo a esa red.mismoRed Wi-Fi de 2,4 GHz durante el proceso de configuración en la aplicación Arlo Secure.

Arlo Pro 5S puede funcionar en 2,4 GHz o 5 GHz, pero solo después de que se haya completado la instalación en la banda de 2,4 GHz. Si las bandas Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz tienen el mismo SSID y contraseña, la cámara se conectará a ambas redes durante la instalación. Si son diferentes, puede configurar la conexión de red después de la instalación. Para más información visite:¿Cómo utiliza la cámara Arlo Pro 5S las redes Wi-Fi de 5 GHz?

Arlo Video Doorbells, Pro 3, Pro 4, Pro 5S, Floodlight Camera, Q, Q+, Baby, Essential Camera, Essential Spotlight y Essential Indoor pueden conectarse directamente a una red Wi-Fi de 2,4 GHz.

Encuentra tu red Wi-Fi de 2,4 GHz

Cuando conecte su dispositivo móvil y el dispositivo Arlo a una red Wi-Fi, asegúrese de seleccionar el SSID que indica que es una red de 2,4 GHz. Esto generalmente se indica con un 2, 2.4 o 2G al final del SSID.

Si tiene redes Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz:

• Su2,4 GHzel nombre de la red o SSID puede tener 2, 2.4 o 2G al final.
• Su5 GHzel nombre de la red o SSID puede tener 5 o 5G al final.

Algunos enrutadores Wi-Fi tienen solo un nombre de red Wi-Fi que se usa para las bandas Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz. Si tiene problemas para conectarse y el nombre de su red Wi-Fi no indica si es de 2,4 GHz o de 5 GHz, lea laSolución de problemasapartado de este artículo.

Conéctese a su red de 2,4 GHz

Para conectar su dispositivo iOS (Apple) a una red de 2,4 GHz:

1. Abre elAjustesaplicación para su dispositivo iOS.
2. GrifoWifi.
3. Toque en elWificambie a la posición de encendido.
   Nota:Wi-Fi está habilitado cuando el botón de Wi-Fi está verde.
4. Seleccione un2,4 GHzRed Wi Fi.
   Esto suele indicarse con 2, 2.4 o 2G al final del nombre de la red o SSID.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña de la red.
   Cuando esté conectado a la red Wi-Fi, unmarca de verificación azulaparece a la izquierda del nombre de la red.

Para conectar su dispositivo Android a una red de 2,4 GHz:

1. Abre elAjustesaplicación para su dispositivo Android.
2. GrifoConexiones.
3. GrifoWifi.
4. Para ver las redes disponibles, toque elWificambie a Encendido.
5. Seleccione una red Wi-Fi de 2,4 GHz.
   Esto suele indicarse con 2, 2.4 o 2G al final del nombre de la red o SSID.
6. Si se le solicita, ingrese la contraseña de la red.
   Cuando su dispositivo está conectado a la red Wi-Fi, la palabraConectadoaparece bajo el nombre de la red.

Solución de problemas

Si el nombre de su red Wi-Fi o SSID no indica si es de 2,4 GHz o de 5 GHz:

• Intente abrir la configuración de su enrutador y busque una red Wi-Fi de 2,4 GHz a la que pueda conectarse su dispositivo móvil. Si necesita ayuda con esto, comuníquese con el fabricante de su enrutador.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y solicite ayuda para conectar su dispositivo móvil a una red Wi-Fi de 2,4 GHz.

Si su enrutador usa el mismo nombre de red Wi-Fi o SSID para las bandas Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz:

• Los enrutadores pueden usar el mismo nombre de red o SSID para transmitir redes Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz. Si su dispositivo móvil está conectado a una red de malla, su dispositivo Arlo no podrá conectarse a la banda de 5 GHz, por lo que se conectará automáticamente a la banda de 2,4 GHz.
  • Para redes que tienen el mismo SSID para 2,4/5 GHz:Intente deshabilitar temporalmente 5 GHz en la configuración del enrutador.
  • Para sistemas de malla: Si tiene dificultades para conectarse, intente apagar temporalmente los puntos de acceso y conecte primero la cámara al enrutador principal. Una vez completada la instalación, vuelva a encender los puntos de acceso.

Si aún no se encuentra su dispositivo Arlo durante la configuración:

• Asegúrese de haber ingresado el SSID y la contraseña correctos en la aplicación Arlo Secure durante el proceso de configuración.
  Nota:El SSID distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de que sea EXACTAMENTE correcto cuando lo ingrese en la aplicación Arlo Secure.
• Asegúrese de que su dispositivo móvil NO esté conectado a una VPN.
• Asegurarse de queunión automáticala configuración está desactivada en su dispositivo móvil.
• Asegúrese de que las funciones Wi-Fi Assist y Adaptive Wi-Fi estén desactivadas en su dispositivo móvil.
  Las funciones Wi-Fi Assist y Adaptive Wi-Fi utilizan datos móviles cuando la conexión Wi-Fi es deficiente. Esto puede interferir con el proceso de configuración del dispositivo Arlo.
  • Para desactivar Wi-Fi Assist en iOS, visite:https://support.apple.com/en-ca/HT205296
  • Para desactivar Wi-Fi adaptable en Android, visite:https://www.verizon.com/support/knowledge-base-237485/
• VisitaSoporte de Arlopara hablar con un experto.